Схемите за лоялност на казиното се развиват значително през годините, развивайки се от основни маркери за удар до сложни цифрови платформи, които проследяват действията и предпочитанията на плейъра. Тези програми са разработени за възнаграждение на редовни посетители с различни предимства, включително игра без разходи, храна и специален достъп до дейности. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от посетителите на казино участват в някаква версия на схемата за лоялност, показвайки своето значение в лоялността на клиентите.

Един значим човек в сектора на лоялността на казиното е Джим Мурен, предишен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в модернизирането на инициативите за лоялност. Неговата прогноза доведе до въвеждането на схемата на M Life Rewards, която обединява игровите и неигринските преживявания. Можете да проследите мислите му за неговия профил на LinkedIn .

През 2022 г. венецианският курорт в Лас Вегас обнови схемата си за лоялност, за да включва персонализирани оферти въз основа на показатели за данни на играчите. Тази промяна позволява на казината да адаптират наградите към уникални предпочитания, засилвайки цялостното пътуване на клиента. За по-задълбочено разбиране на схемите за лоялност в игровата индустрия посетете The New York Times .

.

Освен това комбинацията от мобилни технологии направи по -проста за играчите да наблюдават своите награди и да претендират за оферти чрез приложения. Това лекота не само засилва ангажираността на потребителите, но също така насърчава по -многократните посещения. Играчите също трябва да имат предвид термините и разпоредбите, свързани с тези схеми, тъй като разбирането на финия печат може да засили техните предимства. Вижте тази платформа за повече прозрения: казино.

Тъй като хазартната индустрия продължава да се модернизира, се очаква програмите за лоялност да станат още по-индивидуализирани и базирани на информация. Казината, които използват технологията за подобряване на своите ползи за лоялността, вероятно ще видят подобрено щастие и лоялност на клиентите, като най -накрая ще доведат до растеж на доходите на предизвикателен пазар.